Роспотребнадзор разъяснил порядок возврата средств за отмененный спектакль
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области прокомментировало ситуацию с отменённым спектаклем «Щелкунчик». Мероприятие не состоялось, однако средства за билеты организаторы возвращать отказываются. Специалисты ведомства объяснили, как следует действовать пострадавшим гражданам.
По мнению инспекторов, отмена представления даёт право на возврат денег, поскольку приобретение билета считается заключением договора, а сам билет служит документом, подтверждающим эту сделку.
«В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была», — пояснили в Роспотребнадзоре.
Данный вопрос регулируется пунктом 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей». Опираясь на эту норму, гражданин может требовать не только полную стоимость билета, но и возмещения убытков, возникших из-за срыва сроков.
Сначала рекомендуется обратиться в место покупки билета. При отказе в возврате средств необходимо связаться с организатором мероприятия. Если и это не приносит результата, остаётся вариант с подачей искового заявления в суд.
За более детальной консультацией можно позвонить в Роспотребнадзор по следующим телефонам:
4-32-87-67;
4-36-46-58;
4-36-74-69.
Спектакль был запланирован на 11 января во дворце спорта «Нагорный». Однако зрителей, пришедших в назначенное время, встретили сообщением об отмене. Заблаговременного предупреждения об отмене «Щелкунчика» не поступало. Многие до сих пор сталкиваются с трудностями при возврате денег за билеты.
