Нижегородец выиграл суд с продавцом маркетплейса

Житель Нижнего Новгорода приобрел на маркетплейсе гладильную доску за 66 тысяч рублей, однако получил совершенно другой товар. Несмотря на явное несоответствие, покупатель не сразу обратил внимание на цену.

Мужчина попытался вернуть покупку через личный кабинет на площадке, но продавец, компания «Стим маркет», проигнорировал его заявку. После этого нижегородец отправил письменную претензию, но ответа так и не дождался.

Покупатель обратился за защитой своих прав в Балахнинский отдел Роспотребнадзора. Ведомство поддержало его требования о расторжении договора купли-продажи. Дело было передано в суд.

В результате судебного разбирательства с продавца взыскали полную стоимость товара — 66 тысяч рублей, а также неустойку в размере 86 тысяч рублей, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 35 тысяч рублей штрафа. Общая сумма составила 192 тысячи рублей. Решение суда уже исполнено.

Тем временем многие продавцы на маркетплейсах стали жаловаться на резкий рост сборов и комиссий, которые в отдельных случаях достигают половины выручки. По их словам, даже повышение цен на товары не позволяет сохранить рентабельность, что вынуждает их уходить с торговых площадок. О причинах такой политики маркетплейсов и последствиях для покупателей рассказывается в отдельном материале.