Посылку за 200 тысяч рублей потеряли при доставке Озоном

Ксения, предпринимательница из Нижнего Новгорода, столкнулась с исчезновением ценной посылки при пересылке через сервис «Озон».

Она управляет небольшим производством в Арзамасе, где работают многодетные матери и женщины с особенностями здоровья. На предприятии изготавливают детскую одежду и мягкие игрушки.

К 8 Марта для отправки клиентам были подготовлены три коробки с заказами. Одна из них, содержавшая часть товаров и образцы тканей из Англии для создания новых лекал, не дошла до получателя.

Отслеживание этой посылки, отправленной через «Озон Доставку», внезапно прекратилось. По предположению Ксении, коробка могла потеряться в пути.

«Там лежат мишки ручной работы, которые шила моя глухонемая швея. Сейчас я даже не могу ей заплатить, потому что коробки просто нет. Связаться с компанией невозможно, но по опыту других людей, когда такое происходит, это значит, что коробку просто потеряли. Мы почти 9 месяцев разрабатывали мишек, шили их 3 месяца, чтобы успеть к 8 Марта. Мы бессильны и мы потеряны. Это очень тяжелая утрата», — рассказала она.

В пресс-службе «Озона» пояснили, что посылка должна была быть доставлена 3 марта, но задержалась из-за проблем в пути и неблагоприятных погодных условий.

Там отметили, что это исключительный случай, и клиенту будет назначена новая дата доставки. Сервис продолжает работать стабильно, хотя в некоторых городах сроки могут сдвигаться из-за сезонного роста спроса и погодных факторов.

На момент подготовки информации новая дата отправки до Ксении не была назначена, а местонахождение коробки остаётся неизвестным.